Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize ulaşın
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi genellikle 2-4 iş günüdür. İstanbul içi siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
150 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 150 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti 29,90 TL'dir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm online ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, TNS Tekstil Dünyası olarak 30+ yıllık tecrübemizle kendi üretimimizi yapıyoruz. Tüm ürünlerimiz Türkiye'de üretilmektedir ve kalite kontrolünden geçmektedir.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, kurumsal müşterilerimize toptan satış hizmeti sunuyoruz. Toptan sipariş için minimum adet miktarları ve özel fiyatlandırma uygulanmaktadır. Detaylı bilgi için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Hediye paketi seçeneği var mı?
Evet, sipariş notuna 'Hediye paketi istiyorum' yazarak hediye paketi talep edebilirsiniz. Hediye paketleme hizmeti ücretsizdir ve özel tasarım kutularımızla hediyeniz şık bir şekilde paketlenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. 'Hesabım' sayfasından da siparişlerinizi ve kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Boyun yastıkları hangi malzemeden üretiliyor?
Boyun yastıklarımız yüksek yoğunluklu memory foam (visco) dolgu ve %100 pamuklu kumaş kaplama ile üretilmektedir. Hipoalerjenik yapısı sayesinde hassas ciltler için de uygundur.
Ürünlerin bakımı nasıl yapılır?
Çoğu ürünümüz 30 derece sıcaklıkta makine yıkamaya uygundur. Ancak bazı ürünlerde el yıkama önerilir. Her ürünün bakım talimatları ürün etiketinde ve ürün sayfasında belirtilmektedir.
Başka sorunuz mu var?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.