TNS Sanat & Aksesuar web sitesi üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Teslimat Bilgileri
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonraki 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürünler yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Teslimat süresi aşılırsa siparişi iptal etme hakkınız saklıdır.
Teslimat Süreleri (Tahmini)
- Büyükşehirler: 1-2 iş günü
- İl Merkezleri: 2-3 iş günü
- İlçeler: 3-4 iş günü
- Kırsal Bölgeler: 4-5 iş günü
Kargo Ücreti
Kargo ücreti müşteriye aittir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile gönderilecektir.
Ürün Durumu
Ürünler sipariş bilgilerinize uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim edilir.
İade Koşulları
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Geri ödeme, iade onaylandıktan sonra 10 gün içinde yapılır.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı
- Orijinal ambalajında olmalı
- Etiketleri üzerinde olmalı
- Hasar görmemiş olmalı
- Fatura ve iade formu ile birlikte gönderilmeli
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- İç giyim, mayo, bikini
- Ambalajı açılmış kozmetik ve makyaj ürünleri
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (saç tokası, broş, küpe vb.)
Ürün Temin Edilemezse
Sipariş edilen ürün temin edilemezse, 3 gün içinde bilgilendirilirsiniz ve ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
Yetkisiz Kart Kullanımı
Teslimat sonrası yetkisiz kart kullanımı tespit edilirse, ürünler 3 gün içinde iade edilmelidir (iade kargo ücreti satıcıya aittir).
Mücbir Sebepler
Olağanüstü durumlar (doğal afet, salgın vb.) nedeniyle teslimat gecikirse, siparişi iptal edebilir, alternatif ürün talep edebilir veya teslimatı erteleyebilirsiniz.
İletişim
İade ve teslimat konusunda sorularınız için:
- Telefon: 0212 618 86 04
- E-posta: info@tnstekstildunyasi.com